災害発生直後に市内各所から寄せられる情報を一元的に収集し、災害対策本部、各対応班、支部の間で迅速に共有するため、掛川市の災害対応業務に合わせた総合情報システム「WIRE」を構築しました。
掛川市で使用されている情報連絡票の業務フローをシステム化し、通報の受付から対応班への指示、現場対応、対応結果の報告までを一つのシステム上で管理できるようにしています。
災害時だけに使用するのではなく、日常業務でも継続的に利用することで、緊急時にも職員が迷わず操作できる環境づくりを支援しています。
・対応期間：2018年頃～現在
・担当部署：掛川市 危機管理課様
システム導入時の課題
災害発生時は市民・関係機関・現場職員など多数から情報が寄せられますが、電話や紙の情報連絡票中心の運用では、受付後の担当部署への伝達、対応指示、現場状況の確認、結果の集約をそれぞれ個別に行う必要がありました。災害対策本部・複数の対応班・地域の支部・避難所の状況を含めた、情報の分散や伝達漏れの防止も課題でした。
課題に対するアークの対応
・掛川市の情報連絡票の業務フローに合わせて、入力項目・画面レイアウト・一覧表示・地図表示を設計
・受付情報を災害対策本部が確認し、複数の対応班へ要請・指示、対応班が結果を報告できる仕組みを構築
・位置情報を持つ報告はGIS上に表示され、写真・被害状況・対応状況と併せて確認可能
・支部が把握する避難所情報、建設業者・緊急輸送路などの関連情報もシステム上で確認可能に
災害対策システムの導入効果
受付から指示、現場対応、結果報告までを一つのシステムで管理できる環境を実現しました。災害対策本部・対応班・支部が同じ情報を共有でき、被害・対応事案の位置関係も地図上で把握できます。日常業務・訓練・実災害を区分し平常時から利用できる仕組みにしたことで、災害時の確実な情報共有を支えています。